Aviso de Privacidad

André Castillo, que opera la plataforma Portia desde https://portia.industries, con domicilio en Guadalajara, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que se describen en este aviso.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos, incluyendo ejercer los derechos que se explican más abajo, escribe a privacidad@portia.industries.

Al crear tu cuenta: tu nombre, tu correo electrónico y el nombre de tu empresa. Si entras con Google, recibimos de Google tu nombre, tu correo y tu foto de perfil.

Al usar la plataforma: la fecha y hora de tus accesos, y un registro de las acciones que realizas dentro de tu espacio de trabajo. Ese registro existe para que puedas saber quién hizo qué en tu propia cuenta.

Si contratas un plan de pago, el cobro lo procesa Stripe. Portia no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta: viajan directamente de tu navegador a Stripe.

No recabamos datos personales sensibles sobre ti —los que revelan origen étnico, estado de salud, creencias religiosas, opiniones políticas, preferencia sexual o información genética o biométrica— y no los necesitamos para prestarte el servicio.

Estas finalidades son indispensables. Sin ellas no podemos prestarte el servicio, y no puedes oponerte a ellas mientras uses Portia:

· Crear tu cuenta, identificarte al entrar y mantener tu sesión abierta.

· Darte acceso a tu espacio de trabajo y a los módulos que contrataste.

· Cobrarte tu suscripción y emitir los comprobantes correspondientes.

· Avisarte de cosas que afectan tu servicio: caídas, cambios de precio, cambios a este aviso, o si detectamos un acceso indebido a tu cuenta.

· Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridad competente.

Estas finalidades no son necesarias para el servicio. Puedes negarte a ellas desde ahora, o en cualquier momento después, y seguirás usando Portia exactamente igual:

· Mandarte novedades del producto, guías de uso y contenido sobre el negocio.

· Invitarte a probar funciones nuevas antes de que se publiquen.

· Preguntarte tu opinión sobre la plataforma.

Para negarte, escribe a privacidad@portia.industries con el asunto «finalidades voluntarias» y dinos a cuáles. También puedes darte de baja desde el pie de cualquier correo que te mandemos. No cobramos nada por esto y no afecta tu servicio.

Portia es una herramienta de trabajo: dentro de ella cargas datos de tus propios contactos, clientes y proveedores. Sobre esos datos, el responsable eres tú, no Portia. Nosotros los tratamos únicamente por tu cuenta y siguiendo tus instrucciones, en calidad de encargado.

Eso significa, en concreto: tú decides qué recabas y para qué; tú debes tener tu propio aviso de privacidad hacia esas personas; y si alguna te pide acceder a sus datos, corregirlos o borrarlos, esa solicitud te toca contestarla a ti. Nosotros te damos las herramientas para hacerlo.

Las obligaciones que asumimos como encargado —confidencialidad, seguridad, no usar tus datos para otra cosa, devolverlos o borrarlos al terminar— están en el Anexo de Tratamiento de Datos, que forma parte de los Términos y Condiciones.

Portia se apoya en proveedores de infraestructura, y algunos están fuera de México. Al usar la plataforma, tus datos se almacenan y procesan en servidores ubicados en Estados Unidos.

· Supabase (Estados Unidos) — la base de datos donde vive tu información.

· Vercel (Estados Unidos) — donde corre la aplicación.

· Stripe — el cobro de tu suscripción. Recibe tus datos de facturación, no nosotros.

· Resend, Kapso y proveedores similares — sólo cuando tú los conectas, para mandar los correos o mensajes que tú decides mandar.

Cada uno de estos proveedores trata los datos únicamente para prestarnos su servicio, bajo sus propias obligaciones de confidencialidad. No vendemos, rentamos ni cedemos tus datos a nadie con fines comerciales.

Portia incluye a Cisco, un asistente que puede leer la información de tu espacio de trabajo para contestarte y realizar acciones que tú le pides.

El modelo de inteligencia artificial lo conectas tú, con tu propia cuenta. Portia no manda tus datos a ningún proveedor de IA que tú no hayas conectado, y no usa una cuenta nuestra para ello.

Cuando Cisco consulta un modelo, Portia le exige al proveedor una política de no recolección de datos: le indica explícitamente que no puede conservar ni usar para entrenamiento el contenido enviado. Si un modelo no acepta esa condición, Portia no lo usa, aunque sea gratuito.

Portia no entrena modelos propios con tu información ni con la de tus contactos.

Mientras tengas una cuenta activa, conservamos tus datos para poder prestarte el servicio.

Si cancelas, conservamos tu información noventa días por si quieres volver o necesitas exportarla, y después la eliminamos. Puedes pedir que la eliminemos antes.

Conservamos por más tiempo, y sólo para eso, la información que la ley nos obliga a guardar: los registros fiscales de los cobros que te hicimos.

Los respaldos de seguridad se conservan treinta días y se sobrescriben solos. Una eliminación puede tardar ese plazo en desaparecer también de los respaldos.

Tienes derecho a saber qué datos tuyos tenemos y para qué (acceso); a pedir que corrijamos los que estén mal (rectificación); a pedir que los eliminemos (cancelación); y a oponerte a que los usemos para fines determinados (oposición). También puedes revocar tu consentimiento.

Para ejercerlos, escribe a privacidad@portia.industries indicando tu nombre, un medio para contestarte, qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos. Si hace falta, te pediremos una identificación para confirmar que eres tú — no para ponerte trabas, sino porque entregarle tus datos a otra persona sería peor.

Contestamos dentro de los veinte días hábiles siguientes. El trámite es gratuito.

Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes acudir a la Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno, que desde el 21 de marzo de 2025 asumió las funciones que antes correspondían al INAI en materia de datos personales en posesión de particulares.

Si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa tus datos, te lo comunicaremos sin demora al correo asociado a tu cuenta, explicándote qué pasó, qué datos estuvieron expuestos, qué estamos haciendo y qué te recomendamos hacer a ti.

Te lo diremos aunque nos deje mal. Un incidente que se calla se vuelve dos problemas.

Este aviso puede cambiar. La versión vigente siempre está publicada en https://portia.industries/legal/privacidad, con su número de versión y su fecha.

Si el cambio afecta de forma sustancial cómo tratamos tus datos, te avisaremos por correo antes de que entre en vigor, con al menos quince días de anticipación.